• Χρόνος παράδοσης: Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, αφού επιλέξετε το χρώμα, την φωτιστική πηγή και άλλα επιλέξιμα χαρακτηριστικά, χρειάζονται συνήθως 15-30 ημέρες για να ετοιμαστούν. Φροντίζουμε να υπάρχουν ετοιμοπαράδοτα προϊόντα σε κάποιες standard επιλογές και ποσότητες, μετά την παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τον χρόνο παράδοσης.
• Εξόφληση: Για την οριστικοποίηση της παραγγελίας απαιτείται 50% προκαταβολή. Η εξόφληση γίνεται αφού ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη να παραδοθεί. Τα προϊόντα δεν παραδίδονται αν δεν έχει εξοφληθεί το πλήρες υπόλοιπο.
• Χειροποίητα: Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται εξ΄ ολοκλήρου στο χώρο μας, ξεκινώντας από την κατεργασία της πρώτης ύλης ως το τελικό προϊόν. Τα φινιρίσματα, το μοντάρισμα και οι συνδέσεις των φωτιστικών πηγών γίνονται στο χέρι από εξειδικευμένους τεχνίτες. Για αυτό τον λόγο μικρές διαφορές στις αποχρώσεις ή αποκλίσεις που οφείλονται στην χειροποίητη διαδικασία είναι πιθανές και αποδεκτές.
  
• Επιστροφές: Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται, ως επί το πλείστον, κατόπιν παραγγελίας και σε συνεργασία με τον υπεύθυνο του έργου προσαρμόζουμε τα χαρακτηριστικά τους, όπως θερμοκρασία χρώματος κλπ. Ως εκ τούτου, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές. Παρόλα αυτά, σε περίπτωση λάθους εκτέλεσης της παραγγελίας από την εταιρεία μας, γίνεται άμεση αντικατάσταση με το σωστό προϊόν, χωρίς καμία χρέωση προς τον πελάτη μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά. Αν έχετε κάνει λάθος επιλογή προϊόντος, μπορούμε να το αντικαταστήσουμε με άλλο που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται. Πριν την εγκατάσταση, διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες! Στην περίπτωση που προκύψουν φθορές ή βλάβες κατά την εγκατάσταση από λάθος ή παράλειψη του εγκαταστάτη, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές. Μπορούμε να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το φθαρμένο προϊόν σε εύλογο χρονικό διάστημα που θα ορίσουμε, σύμφωνα με τον φόρτο εργασίας της εταιρείας. Τα έξοδα επισκευής/αντικατάστασης και μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.
• Εγγύηση: Παρέχεται εγγύηση καλής λειτουργίας 2 ετών, εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις καλής χρήσης και λειτουργίας, όπως αναγράφονται στις οδηγίες εγκατάστασης αλλά και στην εύλογη χρήση που διέπει τα ηλεκτρικά προϊόντα και ηλεκτρονικά συστήματα. Μετά το πέρας των 2 ετών, στο πλαίσιο της φροντίδας του περιβάλλοντος και της διαχείρισης φυσικών πόρων, εφαρμόζοντας το μοντέλο της κυκλικής οικονομίας, η εταιρεία φροντίζει για την υποστήριξη των προϊόντων με ανταλλακτικά ή επισκευή/αναβάθμιση όπου είναι εφικτό. Επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε ποια είναι η καλύτερη λύση για εσάς.